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Condizioni generali di contratto per la compravendita on-line di beni Laped snc

Articolo I. INFORMAZIONI GENERALI OBBLIGATORIE AL COMPRATORE
a) Il Venditore, ai sensi e per gli effetti dell’art. 7 del D.L.vo 9 aprile 2003, n. 70, comunica al consumatore che i beni oggetto del presente contratto sono prestati da Laped snc (da ora in avanti “Venditore”), con sede in Ospedaletto Euganeo (PD) CAP 35045 via G. di Vittorio, 3;
b) ogni comunicazione o richiesta di informazioni può essere inoltrata per iscritto al seguente indirizzo: Laped snc, via G. di Vittorio, 3 35045 Ospedaletto Euganeo (PD), ovvero a mezzo fax al numero 0429 679199 o tramite e-mail scrivendo al seguente indirizzo: info@pasticciamo.it;
c) Autorizzazione all’attività e-commerce rilasciata da Comune di Ospedaletto Euganeo;
d) Il consumatore che non si trovasse d’accordo con le presenti condizioni di vendita o con le condizioni generali e modalità di utilizzo del sito nella loro totalità o non le avesse comprese, non deve procedere all’acquisto di alcun bene e non deve utilizzare il sito www.pasticciamo.it;
e) Il consumatore che non avesse compreso le presenti condizioni di vendita o le condizioni generali e modalità di utilizzo del sito nella loro totalità può chiedere specificazioni al venditore utilizzando i contatti indicati al punto b);
f) Le modalità di utilizzo delle procedure informatiche per la conclusione del contratto sono indicate nello stesso contratto (il presente documento) e nelle “condizioni generali e modalità di utilizzo del sito” presenti sul sito www.pasticciamo.it;
g) Eventuali richieste di specificazione, supporto o qualunque informazione ritenuta necessaria possono essere richieste utilizzando i contatti presenti al punto b);
h) Copia delle presenti condizioni generali, e delle condizioni generali e modalità di utilizzo del sito possono essere stampate e/o salvate su supporti informatici dall’utente; in ogni caso copia delle stesse sarà inviata nella mail di conferma dell’ordine effettuato, e possono essere nuovamente richieste al Venditore stesso utilizzando i contatti presenti al punto b);
i) I prodotti oggetto del presente contratto saranno consegnati esclusivamente sul territorio italiano;
j) Laped snc non si ritiene responsabile del cattivo uso che può essere effettuato con i contenuti delle sue pagine web, essendo esclusiva responsabilità di chi vi accede e li utilizza;
k) Il consumatore, al momento dell’ acquisto, deve essere in possesso e poter legittimamente utilizzare strumenti di pagamento quali carte di credito, carte prepagate, ed ogni strumento indicato per effettuare i pagamenti.

Articolo II. OGGETTO DEL CONTRATTO ED INDICAZIONE SUI PRODOTTI
a) Il Venditore offre in vendita i prodotti attraverso la propria attività di commercio elettronico nei confronti di utenti finali che siano anche "consumatori". Per "consumatore" si intende, ai sensi dell'art. 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, qualsiasi persona fisica che agisce per scopi personali.
b) I prodotti commercializzati sono prodotti a base di zucchero per la decorazione di torte.
c) Per quanto concerne le caratteristiche dei prodotti venduti si rinvia al dettaglio delle “schede prodotto”;
d) Ogni prodotto acquistabile viene esaustivamente presentato nella scheda prodotto visionabile prima di procedere all’acquisto;

Articolo III. SINTESI SU PROCEDURE INFORMATICHE PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
a) L’acquirente potrà visionare i beni acquistabili, comprensivi di schede prodotto con le caratteristiche degli stessi, le informazioni su modalità e tempi di consegna e ogni altra informazione necessaria per la corretta comprensione degli elementi essenziali del contratto e la formulazione della volontà di acquisto;
b) Una volta visualizzati i prodotti sarà possibile scegliere quello/i d’interesse cliccando sul tasto “Acquista”, in questo modo verrà mostrata una pagina riepilogativa dei prodotti che si intendono acquistare, i relativi prezzi e tutte le informazioni necessarie per poter procedere all’ordine e all’acquisto che si concluderà con le procedure guidate di pagamento;
c) Il Venditore, in conformità alle vigenti normative, confermerà gli ordini tramite l'invio di una email all’indirizzo fornito in fase di compilazione dell’ordine;
d) Senza la conclusione della procedura di pagamento, l’ordine non si considera effettuato, per tale ragione in questi casi il venditore nulla avrà a chiedere al consumatore, ed il consumatore non deve considerare conclusa la procedura d’acquisto in quanto il contratto non è perfezionato.

Articolo IV. PREZZI, TARIFFE
a) I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili, il prezzo finale è composto dalla somma dei singoli prodotti acquistati e dai costi di spedizione e di consegna;
b) Il consumatore può verificare i prezzi, ed ogni informazione relativa al prodotto che intende acquistare tramite la scheda di prodotto dettagliata, in modo preventivo all’acquisto;
c) Il costo della spedizione, a carico del compratore, è ricompreso nel costo indicato prima dell’acquisto e nel riepilogo dell’ordine che il sistema genera prima delle procedure d’acquisto.

Articolo V. CONSEGNA DELLA MERCE
a) La consegna avviene esclusivamente in Italia mediante spedizionieri e/o corrieri di fiducia o tramite mezzi del Venditore, all’indirizzo fornito dal consumatore;
b) La merce sarà consegnata entro 15 giorni dalla conferma dell’ordine da parte del Venditore, salvo diversi termini indicati per ogni singolo prodotto;
c) L’Acquirente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna. Eventuali problematiche relative all’integrità del pacco stesso (a titolo esemplificativo e non esclusivo: schiacciamenti, lacerazioni, manomissioni … etc. etc.) devono essere fatte presenti immediatamente allo spedizioniere ed il pacco non deve essere ritirato;
d) Il Venditore non ha alcuna responsabilità in relazione all’integrità del pacco nel caso in cui venga ritirato dall’Acquirente che pertanto decide di non avvalersi dei diritti indicati al punto precedente;

Articolo VI. PAGAMENTO DEL PREZZO
a) Il saldo degli acquisti si effettua tramite carte di credito o carte prepagate;
b) Le procedure guidate permettono all’utente di effettuare in modo agevole l’acquisto;
c) Le carte accettate sono Visa, Mastercard e American Express e carte prepagate;
d) In caso di pagamento a mezzo carta di credito o carte prepagate il prezzo di acquisto verrà addebitato nel momento in cui l’ordine viene processato;
e) In caso di modifica dei dati/mezzi di pagamento il consumatore è tenuto a darne immediata conferma al venditore;
f) Le informazioni finanziarie (si considerano tali per es., il numero della carta di credito, la data della sua scadenza, il codice di sicurezza ecc.) saranno inoltrate ai soggetti che effettuano servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso;
g) Le informazioni indicate verranno utilizzate dal Venditore unicamente per completare le procedure relative all’acquisto;
h) Dette informazioni, tuttavia, qualora si rendesse necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia o all’Autorità Giudiziaria la commissione di frodi sul sito www.pasticciamo.it o di qualsivoglia atto previsto dall’ordinamento come reato, verranno comunicati alle dette competenti Autorità, e comunque messe a loro disposizione nel rispetto delle vigenti normative di settore;
i) Nel caso in cui il le procedure di pagamento elettronico comunichino il rifiuto della carta di credito, l'ordine rimarrà in sospeso e il cliente riceverà la segnalazione tramite email;

Articolo VII. ASSISTENZA CLIENTI
a) Il consumatore/cliente ha la possibilità di richiedere ogni informazione necessaria a mezzo del nostro servizio di assistenza: Laped snc, via G. di Vittorio, 3 35045 Ospedaletto Euganeo (PD) ovvero telefonicamente a mezzo fax al numero 0429 679199 o telefonicamente al numero 0429 679279, tramite e-mail scrivendo al seguente indirizzo: info@pasticciamo.it;

Articolo VIII. DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO
a) Il compratore, se consumatore come sopra specificato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato a termini delle presenti condizioni generali, senza alcuna penale e senza specificarne il motivo, già a partire dal momento in cui ha effettuato il pagamento. Salvo che per i beni deteriorabili, tale diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento della merce da parte del compratore, ai sensi degli artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (D.L.vo 22.07.2005 n. 206);
b) Il diritto di recesso si esercita con la spedizione, entro il termine previsto, di una comunicazione inviata all'indirizzo indicato nell’art. 1 mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento;
c) La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax o posta elettronica agli indirizzi e ai numeri indicati sempre nell’art.1;
d) Qualora sia avvenuta la consegna del bene il compratore che abbia inviato il recesso è tenuto a restituire la merce mediante spedizione della stessa entro 15 (quindici) giorni a decorrere dalla data di invio della comunicazione della volontà di avvalersi del diritto di recesso;
e) Le uniche spese dovute dall'acquirente per l'esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese di spedizione del prodotto al Venditore;
f) Il Venditore è tenuto al rimborso di quanto versato dal consumatore. Il rimborso avverrà, nel caso in cui la merce non sia stata ancora spedita al compratore, entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui sia venuto a conoscenza dell' esercizio del diritto di recesso e, nel caso di avvenuta spedizione al compratore, entro 15 (quindici) giorni dalla data in cui la merce sia stata restituita dal compratore al venditore.
g) Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti del presente Articolo - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
1. i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
2. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale che deve risultare integra;
3. relativamente alla merce difettosa o mancante in qualche sua parte o componente, si veda il successivo Articolo IX “Garanzia di conformità della merce”;
4. i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione.
h) Il Venditore, in conformità alle vigenti normative, si riserva il diritto di non accettare beni parti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
i) Come detto, le uniche spese a carico del compratore, sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati;
j) Il Venditore suggerisce di utilizzare un servizio di consegna che permetta di tracciare lo stato dell’invio e di verificare l’avvenuta consegna (es. pacco celere 3, disponibile presso gli Uffici Postali);
k) Qualora chi ha acquistato i prodotti decida di utilizzare, per la loro restituzione, un servizio che non prevede la tracciabilità della consegna e il pacco andasse smarrito, l’Acquirente sosterrà la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti. In tale caso Laped snc non è tenuta a rimborsare l’acquirente in quanto non sono stati rispettati i termini di esercizio del diritto di recesso (che prevede la consegna della merce al Venditore);
l) In caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell’acquirente, il venditore ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

Articolo IX. MODALITÀ E TEMPI DI RIMBORSO
a) Successivamente all’avvenuta restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel presente contratto e dalle sue condizioni generali.
b) Nel caso in cui le verifiche sui resi accertino irregolarità (confezioni aperte, prodotti utilizzati e danneggiati) il Venditore avviserà l’acquirente ed in caso di mancato rispetto degli obblighi connessi al diritto di recesso il Venditore non è tenuto a rimborsare l’acquirente.
c) Il rimborso è attivato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro i termini previsti al punto f) dell’articolo VIII. DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO
d) Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti acquistati e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Articolo X. GARANZIA DI CONFORMITA’ DELLA MERCE
a) Il Venditore risponde al compratore di qualsiasi difetto di conformità rispetto a quanto riportato nella scheda prodotto del bene acquistato ai sensi e per gli effetti della normativa vigente.

Articolo XI. ACCESSO AL CONTRATTO E ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI E CONSERVAZIONE
a) Si precisa anche che in ogni caso copia delle presenti Condizioni Generali, ai sensi dell’art. 12 comma n. 3 del D.L.vo 9 aprile 2003, n. 70, può essere stampata o scaricata e salvata sul computer del compratore, direttamente dalla home page del sito www.pasticciamo.it;
b) Tali condizioni possono essere stampate e memorizzate su comuni supporti informatici;
c) Copia degli ordini inoltrati dal compratore e regolati dalle presenti condizioni generali di contratto sono conservati in forma elettronica dalla società Laped e potranno essere forniti su richiesta del compratore, in formato elettronico mediante invio all’indirizzo email indicato dal cliente e senza costi aggiuntivi, ovvero in copia cartacea previo pagamento dei costi di riproduzione e spedizione degli stessi.

Articolo XII. MODIFICA E AGGIORNAMENTO
a) Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi;
b) Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito www.pasticciamo.it;
c) Resta inteso che gli utenti che abbiano effettuato acquisti prima della pubblicazione delle modifiche saranno soggetti alle condizioni generali approvate al momento dell’ordine salvo che disposizioni di legge non impongano obblighi differenti.

Articolo XIII. LEGGE APPLICABILE
Queste Condizioni e Modalità contrattuali saranno regolate e interpretate in conformità alle vigenti norme dell’ordinamento italiano;
Il consumatore finale vedrà garantiti i diritti sanciti dal codice del consumatore D.lgs. 205/2006 e successive integrazioni o modifiche. La normativa può essere agevolmente reperita in rete (ad esempio sui siti delle Camere) oppure reperita rivolgendosi alle associazioni dei consumatori.

Condizioni valide dal: 20/05/2012

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